RÜCKGABERICHTLINIEN
Rücksendungen
Kontaktieren Sie CRYSTALS HOUSE, bevor Sie Artikel zurücksenden. Die Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden. Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Produkts 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Alle Bestellungen werden aus China versandt. Wenn Sie für eine Rücksendung berechtigt sind, müssen Sie die Produkte nach China an die von uns angegebene Adresse zurücksenden.
Leider bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sie sollten die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten. Wenn wir Ihren Artikel nicht erhalten haben, können wir keine Rückerstattung bearbeiten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 24 Stunden nach der Bewertung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, aufgrund von Faktoren, die wir nicht kontrollieren können (Bankbearbeitungszeiten usw.). Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung nach 10 Tagen seit der Ausstellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contactcrystalshouse@gmail.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Sie haben 24 Stunden nach Erhalt Zeit, einen Umtausch zu beantragen, wenn Sie berechtigt sind. Danach können wir nicht sicher sein, dass Sie den Artikel nicht selbst beschädigt haben, und ein Umtausch ist nicht mehr möglich. Bitte senden Sie uns einige Bilder, die das Problem widerspiegeln. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an ontactcrystalshouse@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel. Senden Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen.
Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel physisch an uns zurücksenden.
Wir behalten uns das Recht vor, für alle zurückgesandten Produkte eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: (Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer für weitere Informationen). Sie sind für die Übernahme Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.